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积分兑换FAQ

1. 如何获得更多积分？

请见泊薇网积分规则。

2. 如何换购中意的产品？

积分兑换流程为：马上兑换->确认兑换->确认支付->支付成功->获取礼品。

3. 换购产品说明

因地址不详赠品不能送达目的地或会员手中，而返回到本站时，所扣除的积分不能还原。
换取积分后，由于赠品缺货的原因，可以还原积分。
用积分换取本站所指定的赠品时，本站不提供发票。
本站有权自由设定、变更、取消用积分换取礼品的条件。

4. 兑换需要现金吗？

积分兑换的所有礼品均不涉及现金，只有POVI积分参与换购。

5. 礼品的邮寄费用由谁承担？

礼品的邮寄费由泊薇网承担。

6. 我兑换成功的礼品什么时候能收到？

我们的审核时间为每周二、周四的上午10点，审核通过立即发货。我们一律采取快递配送，一般在您兑换成功后1-2天发货。

备注：请您务必填写详细准确的收货地址、真实姓名及联系电话，才能确保礼品及时送到您的手中。

7. 积分的有效期限是多久？

泊薇网的积分是没有有效期限的，只要您是我们的用户，那么您的等级和积分将永远为您保留。不过我们建议您看到喜欢的礼品还是赶快下手，好东西错过了可能就不会再来咯。

8. 我兑换成功后能否再进行修改？

礼品在“我的购物篮”中可以进行修改和删除操作，一旦确认支付并支付成功后，积分即时扣除，则不得再进行撤销和更改。对于兑换礼品的送货信息，当“我的换购记录”中礼品状态为“待发货”时，您可以及时在“收货地址管理”内进行修改，当礼品状态为“已发货”时，您将不能对该订单进行任何修改。当确认支付后发现积分不足时，本次兑换失败，该礼品将继续保留在“我的购物篮”里。

9. 如果用户用不正当积分兑换了礼品会怎么样？

对于确定使用了不正当积分兑换礼品的会员，泊薇网都将单方面取消此次兑换行为，并通知兑换者该兑换已经取消，同时，使用不正当积分的会员，其对应的povi积分将被清零处理。